Antes de entrar en materia debemos tener presente ¿Qué significa Excelencia Operacional?
Según la definición de la RAE, Excelencia está definida como superior calidad o bondad y Operacional lo define como perteneciente o relativo a la ejecución de algo. En concreto, y hablando coloquialmente, podemos concluir que Excelencia Operacional es hacer algo bien, producto o servicio, a la primera.
Una definición universal de Excelencia Operacional: Gestión sistémica y sistemática de la seguridad, salud ocupacional, medio ambiente, productividad, calidad, confiabilidad para lograr un desempeño de categoría mundial.
Exploremos cómo los principios de excelencia operacional pueden transformar los proyectos de construcción.
La industria de la construcción enfrenta retos constantes en su búsqueda por mejorar sus procesos, una situación común en muchas industrias. En TBM Consulting Group, hemos adoptado la metodología Lean, una metodología valiosa para optimizar el desempeño de las operaciones en diversos sectores. Con esta adaptación, hemos logrado resultados significativos en el ámbito constructivo, y en esta ocasión, exploraremos cómo se materializa en el enfoque de Lean Construction.
De la industria automotriz a la construcción.
El Lean Construction representa la adaptación de los principios Lean, originarios de la industria automotriz, al mundo de la construcción. Esta filosofía tiene como objetivo mejorar la eficiencia, reducir el desperdicio y maximizar el valor entregado al cliente.
Principios de excelencia operacional en Lean Construction:
1. Enfoque en el valor desde la perspectiva del cliente
Todo proyecto debe empezar por entender: ¿Qué es lo que el cliente realmente valora? Esta perspectiva permite identificar y eliminar actividades que no agregan valor, consideradas "desperdicio".
Por ejemplo; si construimos un edificio residencial, el cliente podría valorar más la calidad de los acabados y la eficiencia energética que una entrega apresurada. Saber esto nos permite priorizar y ajustar nuestros esfuerzos adecuadamente.
2. Eliminar las actividades que no agregan valor (desperdicios) y crear Flujo Continuo de las actividades que aquellas que si agregan valor. En Lean Construction, el flujo continuo de tareas y procesos es esencial. Esto implica coordinar de manera efectiva la llegada de materiales, la disponibilidad de mano de obra y la ejecución de actividades. Caso de estudio: Una constructora reevaluó su proceso de recepción y almacenamiento de materiales. Antes, los materiales se almacenaban sin un plan detallado, causando demoras y desperdicios. Al sincronizar las entregas con el ritmo de trabajo y almacenar solo lo necesario, lograron reducir costos y tiempos.
3. Toma de decisiones basada en hechos y datos
La toma de decisiones, para ser efectiva, debe basarse en datos concretos y hechos reales, y no en suposiciones. Esto implica monitorear constantemente las operaciones y tener un sistema de retroalimentación eficaz.
4. La importancia del liderazgo y el trabajo en equipo
El papel del liderazgo y el trabajo en equipo es crucial en Lean construction. Todos, mandante, contratistas, especialistas y obreros, deben estar capacitados y entrenados en la metodología Lean. La comunicación, la colaboración y la formación continua y el compromiso de todos los actores en los procesos son vitales.
Ejemplo: se pueden celebrar reuniones diarias, semanales, mensuales para discutir cumplimientos, restricciones, soluciones, avances y desafíos promoviendo así un ambiente colaborativo y proactivo.
Beneficios tangibles de la implementación:
- Reducción de costos al eliminar desperdicios
- Entrega de obras en plazo
- Mejor gestión de los riesgos
- Mejor composición de los equipos de trabajo
- Equipos de trabajo motivados
- Datos que permiten mejorar
- Mejora en la calidad del proyecto
- Mayor satisfacción por parte del cliente.
La excelencia operacional debería ser un objetivo prioritario en toda industria.
Lean Construction va más allá de ser una mera tendencia pasajera; se trata de una metodología sólidamente probada que, cuando se aplica de manera adecuada, tiene el poder de generar cambios filosóficos (Manera de pensar o ver las cosas), culturales (Conjunto de conocimientos, ideas, tradiciones y costumbres que caracterizan a un grupo de personas) y tecnológicos (Conjunto de teorías y técnicas que permiten el aprovechamiento práctico del conocimiento científico) profundos en el sector de la construcción.
Desde TBM, alentamos a las empresas y a los profesionales del sector a que adopten estos principios, ya que tienen el potencial de revolucionar la eficiencia y la rentabilidad de sus proyectos. Recordemos que la optimización es un proceso sin fin, pero con dedicación, compromiso y un enfoque colaborativo, los resultados alcanzados harán que valga la pena cada esfuerzo invertido.
No dude en ponerse en contacto con TBM Consulting Group para una consulta gratuita. Descubra cómo Lean Construction puede impulsar y beneficiar a su empresa.
