Las reglas de la sustentabilidad son muy simples. Use sólo lo que se puede reponer al ritmo que se está consumiendo; y cuando sea posible, reutilizar lo que ya tenemos, a esto llamamos también Creación de Valor.
La gente de negocios que se enfoca a la fabricación y venta de productos nuevos, sin embargo, pueden terminar quebrándose la cabeza por esto. Visito decenas de empresas cada año y veo a la gente que lucha por equilibrar las necesidades de las empresas y que buscan la creación de valor en una economía difícil, con un comportamiento ético, como ciudadanos del planeta. La mayoría de la gente no quiere robar los recursos del mañana para obtener ganancias de hoy a corto plazo.
Otros, sin embargo, parecen pensar que cuando la economía golpea algunas protuberancias dando bandazos de estómago y el nuevo capital crece escaso, la conservación y la creación de valor sólo puede caer de la lista de prioridades. Lo contrario es cierto. De hecho, ahora es el momento de invocar las reglas de conservación para salvar nuestras empresas en tiempos difíciles. Para ello, se centra en el valor, lo que hacemos y lo que proyectamos con nuestras acciones. Por ejemplo, los fabricantes lean que se concentran en la reducción o eliminación de inventario también reducen la posibilidad de obsolescencia, daños y pérdidas. Eso es bueno para el balance de situación y para reducir el consumo innecesario. Mejor aún, menores inventarios nos mantienen en sintonía con los deseos de nuestros clientes, lo que obliga a las empresas a conocer las necesidades del consumidor y los patrones de pedidos por adelantado.
En lugar de construir con el inventario, las empresas lean construyen al cliente. Otro principio central de Lean es utilizar menos recursos para crear productos de mejor calidad. Pero ¿es suficiente para satisfacer las normas de conservación? Todos sabemos que los clientes exigen cada vez más de las empresas. Quieren sentirse orgullosos acerca de sus opciones. Lo mismo ocurre con las empresas, en la búsqueda de creación de valor y de alianzas con otras empresas.
Scott Kilmartin, fundador de la compañía “haul” (sin mayúscula), ha sido una especie de barómetro de interés para la conservación. En 2004, dio la vuelta a muchas empresas que utilizan carteles publicitarios, en busca de sus cubiertas usadas. Estas son enormes láminas de vinilo no reciclables, destinadas a los basureros - cerca de 1.000 toneladas cada año. Scott cortó y cosió las cubiertas de los anuncios en las bolsas de mensajería y carpetas de documentos y los vendió de nuevo a las empresas como regalos del cliente. Hace unos años, después de vender sus bolsos en tiendas de ropa urbana en Melbourne y Tasmania, las empresas empezaron a llegar a él. La tienda on line de la empresa Seek ha pedido a haul hacer carpetas de documentos, y ha previsto que sea su proveedor de regalos, hechos de sus antiguas vallas publicitarias. En ningún momento, Seek descubrió que su joven proveedor, obtenía el suministro para sus bolsas de lo que ellos desechaban y consideraban basura o desperdicio.
"Lo que nuestros clientes están recibiendo de nosotros es una historia, junto con un producto único, reciclado", dijo Scott. "La historia es acerca de ellos, manteniendo su publicidad fuera de los basureros y que tiene esta bolsa moderna en su lugar." La marea está cambiando definitivamente. Donde quiera que vaya en estos días, las empresas están más entusiasmados con creación de valor, la planificación de eventos y haciendo una rápida mejoría que se centran en el ahorro de energía - y no sólo para ahorrar dinero. Desean sentirse bien acerca de cómo hacer negocios, sabiendo que hacer lo correcto atrae y ayuda a retener a las personas adecuadas.
Un negocio saludable y la sustentabilidad están intrínsecamente unidos y la creación de valor es el hilo conductor.
