A uno de mis hijos le encanta el béisbol. Como yo estaba viendo uno de sus juegos hace poco, se me ocurrió que un negocio exitoso es muy parecido a un equipo de béisbol. Tal vez era un efecto secundario del clima, pero me pareció que las señas de identidad de un equipo de béisbol efectivo eran las mismas cosas con las que trabajamos para desarrollar en nuestros equipos de liderazgo. El béisbol es tanto un deporte individual como de equipo. El equipo está formado por personas que, para que el equipo tenga éxito, deben realizar con éxito sus propias tareas individuales. Nadie puede ayudar a un beisbolista en tercera base a cachar una bola sobre la línea y lanzarla a primera base de manera precisa y a tiempo. No menos importantes son los aspectos de equipo del juego. Por ejemplo, con un toque de cada jugador defensivo hay un papel que desempeñar, incluyendo la comunicación de información vital para los demás jugadores.
El gerente/entrenador también tiene un papel importante que desempeñar en relación con la estrategia, pero no puede ejecutar el plan estratégico. Él necesita un equipo para hacerlo. Así como los empleados “superestrella”, tampoco pueden hacerlo por sí mismo. Piense en el lanzador y el resto del equipo. Lanzar es muy importante, pero sin una buena defensa detrás de ellos o un bateo pobre, los triunfos son difíciles de conseguir. En un equipo de estrellas que no trabaja junto no tiene una mejor oportunidad para el éxito que un grupo de jugadores menos calificados que trabajan juntos como uno solo. Esto se llama liderazgo y es una de las cosas bellas sobre el juego. En nuestras empresas, tienen que participar tanto el desempeño individual ejemplar como el trabajo en equipo para alcanzar el máximo desempeño. Ya sea que seamos un jugador o un entrenador, tenemos un papel importante que desempeñar en ganar el juego.
Nuestro desempeño determina la capacidad de la organización para alcanzar sus metas. Individualmente, tenemos que comenzar con un pensamiento estructurado y dedicación. Con estos, la mayor parte del balance de los ingredientes para el éxito llegará. Nuestra mentalidad debe ser la de prever el éxito en lugar de dificultades. Con los jugadores de béisbol, el trabajo duro aumenta la fuerza, la resistencia y habilidades; en los profesionales de un negocios construye el conocimiento, las habilidades y la integridad. Estos tres alimentan nuestra dedicación a hacer un esfuerzo adicional para deleitar a nuestros clientes, crear una solución permanente, mejorar el proceso, o desarrollar nuestro propio equipo. A través de ellas, desarrollamos la fuerza y el coraje para sobresalir como un equipo. Por el contrario, es un triste espectáculo ver a un equipo de béisbol ser señalado después de una pérdida, y no menos triste ver lo mismo en la conferencia o sala de juntas. Sin embargo, esta es una situación común en el mundo de los negocios. Los silos que existen dentro de las organizaciones por lo general se desarrollan con el tiempo, y con frecuencia se construyen por el liderazgo a través de incentivos directos o indirectos.
Cuando se desmantelan a través de cambios organizacionales orientados por el valor o producto e individuos decididos a actuar como un equipo, los miembros del equipo están alineados con los objetivos de la organización y pueden comunicarse de manera más efectiva. Como gerentes y entrenadores, nuestros roles son desarrollar la estrategia y el equipo para ejecutar la estrategia. Nuestra organización va a ganar o perder con base en el desempeño total del equipo, por lo que la estrategia tiene que ser la correcta, al igual que la capacidad de los miembros de nuestro equipo para trabajar juntos, para ofrecer los resultados deseados. Nuestro papel incluye el desarrollo individual y de equipo, y la decisión de suma importancia cuando se desea sustituir. Algunos no tienen problema con esto; pero otros agonizan en esta situación. Sin embargo, las emociones no nos eximen de la tarea. Tenemos que tener la fortaleza para el desarrollo. Nuestro equipo debe aprender de los errores que cometen, pero con el tiempo es posible que tengamos que hacer la llamada al redil. Después de todo, nuestra responsabilidad es la de todo el equipo no solo la de un individuo.
Así, que en el próximo juego de béisbol que tenga oportunidad de ver, piense acerca de cómo usted y su equipo desempeñan su trabajo en equipo y actúa su alineación.
