Una estrategia de operaciones se basa en un plan a largo plazo, alineado con los planes de toda la organización, con el fin de mejorar la competitividad de las empresas. Todo inicia con un profundo análisis del entorno, del mercado y de los competidores. De igual forma, se evalúan los recursos internos de los que se dispone, para después establecer los objetivos y una hoja de ruta. El establecimiento claro de las acciones a seguir y su medición, es fundamental para detectar si se están cumpliendo los objetivos marcados.
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