"Raising the Intensity and Sustainment Levels in a Lean Organization"
A WIKA Instrument Corporation case study.
Liderazgo y Sostenimiento Lean
Liderar una Cultura Lean Sostenible
TBM ha construido su reputación al trabajar mano a mano con Directores para promover la excelencia operativa, dirigir la cultura del cambio, transferir conocimiento Lean Sigma y generar resultados inmediatos. Nosotros ayudamos a los líderes de negocios a superar obstáculos, definir métricas de desempeño y potencializar cada faceta de su negocio y cadena de abastecimiento. El resultado neto es:
- Incremento en la participación, compromiso y responsabilidad de liderazgo
- Alineación organizacional y establecimiento de lean como estrategia prioritaria de la empresa
- Una tasa de cambio más rápida, sostenida mes con mes y año con año.
Las actividades lean invariablemente llevan hacia ganancias en productividad que duplican dígitos, mejoras en calidad y mejoras en entregas a tiempo. Las reducciones en requerimientos de tiempos de espera, espacio en piso, inventario, mano de obra y gastos fijos contribuyen a márgenes mejorados y conducen al crecimiento en ventas. Una organización lean creciente requiere de una Dirección que pueda aplicar un conjunto único de conocimiento en liderazgo y habilidades de aplicación diaria.
En cada jornada lean exitosa hay un momento en que el equipo de liderazgo ejecutivo debe “mirar hacia adentro” de manera proactiva y preguntarse: ¿Estamos preparados para guiar a ésta compañía en la que nos estamos convirtiendo? ¿Tenemos las habilidades para competir rentablemente en un mercado global de rápida evolución?
Los directores y ejecutivos de compañías lean deben ser capaces de adaptarse rápidamente a nuevas situaciones e información. Deben aprender cómo realizar reportes más directos, crecer habilidades interpersonales, manejar tareas adicionales. Deben crecer junto con la cultura de alto desempeño y desarrollar un conjunto de habilidades individuales que estén alineadas con la futura dirección de la compañía. Con el tiempo, el proceso de la empresa se volverá más lean y las inversiones en desarrollo de talento llevarán hacia un incremento en promociones internas e infraestructura de liderazgo de cohesión.
La práctica de Liderazgo y Sostenimiento Lean de TBM utiliza herramientas a la medida de los requerimientos específicos de cada compañía lean y las necesidades concretas de los ejecutivos y directores dentro de su organización. Los elementos típicos incluyen:
- Visión y Alineación: Evaluar las habilidades individuales de los líderes, crear alineación mediante el Conjunto de Directrices de Desarrollo de Liderazgo, formar efecto en cascada de indicadores clave de desempeño y asignar responsabilidad para sostener la estrategia de un negocio lean.
- Habilidades y Herramientas: Aprender las herramientas y habilidades esenciales de liderazgo necesarias para conducir a una cultura lean sostenible.
- Desarrollo Ejecutivo: Entrenar y desarrollar tanto a los equipos individuales como a los de liderazgo, implementar un desarrollo de talento lean y sistema de dirección.
El impacto de estas inversiones en liderazgo puede llegar a influir en múltiples niveles. Las medidas directas incluyen mejoras en el desempeño de la dirección, retención de empleados clave, retención de clientes, crecimiento del negocio, incremento en promociones internas y satisfacción del cliente. Los indicadores indirectos incluyen directores con la habilidad de articular metas explícitas y trabajar fuera de las viejas áreas de confort. Todavía más importante es que los líderes lean aplican las herramientas de desarrollo personal tanto para capacitar como para moderar, y así animar al liderazgo y crecimiento profesional en sus mandos directos. El máximo indicador de éxito es el progreso sostenido y sin retrocesos; un resultado que continúa cuando los líderes individuales enfrentan más oportunidades para lograr un impacto más amplio en el desarrollo cultural de una organización.
“Las organizaciones lean están comprometidas con aprender, con crear grandes estudiantes y volverles grandes maestros para dirigir el desarrollo del talento a profundidad y en cada aspecto de la compañía. Al final así es como ellos crean mejores resultados de negocios.” — Herb Brown, Director de Cliente Global, TBM Consulting Group
Medición del Desarrollo Personal
La meta del programa de Liderazgo y Sostenimiento Lean es desarrollar estratégicamente tanto a los equipos individuales como a los de liderazgo para acelerar e intensificar el ritmo de mejora del negocio. Aquí se presentan algunas de las mediciones de desarrollo de liderazgo que pueden contribuir a mejorar el “ingreso neto”:
- Satisfacción del Cliente (medido como un tercero)
- Participación, compromiso y responsabilidad por parte de la Directiva
- Mayor retención de empleados en ambos niveles, directo y salarial
- Compromiso de liderazgo (tiempo dedicado a apoyar actividades lean)
- Sostenimiento de resultados (duración de iniciativas de mejora, seguimiento de proyectos y realización)
- Capacidad organizacional para el crecimiento
- Respuesta rápida y efectiva a las irregularidades y resolución de problemas “de raíz”
- Mejora de la contribución individual (sugerencias, proyectos e iniciativas)
- Encuestas de satisfacción del empleado
“ A veces, cuando se crece tan rápidamente, se ponen parches en lugar de colocar las estructuras correctas de dirección y el conjunto de habilidades en su lugar.”
