Innovación  y Desarrollo de Producto

Desarrollo de Producto de Lean Sigma

En muchas compañías los procesos de innovación y desarrollo de productos se encuentran fracturados. Estos procesos presentan síntomas que incluyen una anticipación pobre a las necesidades del cliente, costosos prototipos, alta complejidad de producto, dificultades en la fabricación, cambios de último minuto y un alto número de defectos iniciales, mismos que se suman a lanzamientos demorados de productos y pérdida de ventas.

Si algo de esto le suena familiar, TBM puede ayudarle, ya que cada proceso fracturado presenta una oportunidad para una mejora radical. Por medio de nuestro Desarrollo de Producto de Lean Sigma® (LSPD, por sus siglas en inglés), logramos transformar la innovación y desarrollo de producto en una poderosa ventaja competitiva. Al aplicar la experiencia de mejora del proceso a otras áreas de negocios, podemos ayudarle a diseñar mejores productos con mejor calidad, a un menor costo y sacarlos al mercado en un tiempo menor. 

El Desarrollo de Producto de Lean Sigma elimina el desperdicio de esfuerzo y drásticamente comprime el tiempo de entrega. Las actividades que antes tardaban meses en avanzar también se eliminan, o  se reducen a semanas e incluso días. El resultado es continuo, desde el desarrollo del concepto hasta el lanzamiento del producto.

Al aplicar el Desarrollo de Producto de Lean Sigma su compañía podrá:

  • Lograr un proceso de creación de nuevos productos, desde su concepción hasta su venta, tres o cuatro veces más rápido
  • Cortar los costos de desarrollo en un 50-75%
  • Incluir el proceso de voz del cliente (VOC) para lograr innovación dirigida al cliente
  • Diseñar productos de fabricación simple y eficiente
  • Crear procesos de producción enfocados a la demanda del cliente
  • Reducir defectos de inicio en un 50-70%
  • Eliminar cambios de diseño de etapas largas y días de lanzamiento
  • Cumplir y exceder los planes de venta y utilidad
Design Changes

 

Una de las piedras angulares del Desarrollo de Producto de Lean Sigma es el proceso de Voz del Cliente (VOC, por sus siglas en inglés), proceso utilizado para clasificar los valores de las características potenciales del producto, conocer la visión del sector del mercado, e identificar oportunidades inexploradas. Las iniciativas VOC crean una imagen precisa y actualizada de los deseos del cliente. En muchos casos, lo que los clientes dicen que quieren y por lo que están dispuestos a pagar, son cosas completamente diferentes a lo que los equipos de mercadotecnia e ingeniería de una compañía creen que los clientes quieren. Por ejemplo, en este estudio de caso del cliente  de TBM, Vermeer Manufacturing Company comparte cómo utiliza VOC para recabar las motivaciones internas del mercado que ayudan a guiar al crecimiento futuro.

Para aprender más sobre Desarrollo de Producto de Lean Sigma, revise los siguientes estudios de casos y artículos:

  • Estudio de Caso de Vermeer Manufacturing Company: Estrategia Basada en el Mercado
  • Crear Crecimiento a través de un Enfoque Externo: Volverse un Proveedor de Soluciones
  • Estudio de Caso QuadTech: Utilizar LeanSigma® para Convertirse en el Líder en Tecnología de la Industria de la Impresión

       “Hemos reducido el tiempo desde el inicio a la llegada al mercado en 50 por ciento. Al reducir el tiempo en tal porcentaje recibimos la ganancia más rápidamente y liberamos recursos en mercadotecnia e ingeniería para duplicar la cantidad de productos que hemos sido capaces de introducir. Estamos haciendo lo correcto a la primera y cumpliendo mejor con las expectativas del cliente.”
Paul Adelberg, Vicepresidente de Tecnología Lean, Hayward Pool Products

      HAGA QUE LA COMPETENCIA SEA IRRELEVANTE

      En el libro, La Estrategia del Océano Azul (HBS, Boston, 2005), los autores W. Chan Kim y Renée Mauborgne promueven el uso de la “innovación en valor” como una forma de separar a los ganadores del mercado, de los aspirantes. Uno de los reiterados mantras de TBM es que las compañías deben aplicar las ventajas lean para su crecimiento al aprender a correr en una carrera diferente. Les decimos a nuestros socios que una vez que ponen su casa en orden al utilizar los principios lean y Kaizen, están listos para posicionarse para el crecimiento al usar la innovación en valor. En vez de lanzar productos nuevos que compitan dentro los actuales mercados altamente competidos, un acercamiento de innovación en valor descubre segmentos de mercado y oportunidades de producto que anteriormente se desconocían.

      Hoy nuestros clientes usan innovación en valor para enfocarse en vencer a la competencia haciendo que dicha competencia sea irrelevante. Como parte del Proceso de Desarrollo de Producto de Lean Sigma, la Curva de Innovación en Valor (VIC, por sus siglas en inglés) ayuda a transformar las motivaciones internas de los VOC en productos nuevos rentables y servicios que abren espacios de mercado y sin competencia. Nosotros trabajamos con clientes para evaluar los factores clave de un producto o servicio potencial y poderlo comparar con aquellos ofertados por los competidores. Al partir del “cero” de lo que los clientes estiman más importante, las compañías pueden entregar un valor radicalmente superior a bajo costo y elevar al máximo el porcentaje de utilidad que los productos nuevos contribuyen al ingreso neto.