Un Éxito Lean Fuera de la Manufactura
Cliente
SMT Laboratories – empresa dedicada a pruebas de materiales con 850 empleados trabajando en 27 laboratorios en EUA, RU, Alemania, Países Bajos, Francia y Bélgica
Desafío
Dinamizar operaciones en un esfuerzo para mejorar la calidad, reducir tiempos de entrega y mejorar la productividad – mediante un concepto típicamente orientado a las organizaciones manufactureras.
Solución
Una serie permanente de eventos kaizen demostró ser una buena coincidencia con la cultura de la compañía y su dispersión geográfica. A la fecha, han organizado más de 80 eventos kaizen en las 27 instalaciones del laboratorio
Resultados
Una mejor calidad significa que en vez de usar tres días para una tarea determinada, por ejemplo, ahora el laboratorio puede hacerla en un día y medio, posibilitando realizar la misma cantidad de trabajo con menos personas, mejorando así la productividad. Aún más, la calidad (medida en términos de bien hecho a la primera) en un laboratorio ha mejorado del 95 al 98.5 por ciento hoy.
