Nuestra Empresa
Las compañías líderes en la nueva economía serán aquellas empresas Lean, con capacidad de respuesta, que aprovecharán la participación de mercado y las ganancias de aquellos que se queden atrás. Durante casi dos décadas, TBM ha ayudado a cientos de compañías a crecer y ser más competitivos al eliminar desperdicios, capacitar a los empleados y acercarse más a los mercados y los consumidores.
Nuestro trabajo ha ayudado a los clientes a ser más Lean, más competitivos; pero nuestros clientes son quienes nos han inspirado a desarrollar nuevas habilidades y herramientas para cumplir con sus crecientes necesidades. Como resultado, aunque firmemente anclados a nuestras raíces en Toyota, hoy en día TBM ofrece una gama más amplia de soluciones basadas en tiempo – ahora en cinco continentes y en múltiples idiomas.
A lo largo de más de doce años de crecimiento y evolución, los principios fundamentales de TBM permanecen intactos.
- El fundamento de nuestro negocio es la satisfacción incondicional del cliente.
- Nos enfocamos en los asuntos que más le urgen y creamos mejoras inmediatas y sostenibles.
- La velocidad y la acción son los mandatos detrás de todo lo que hacemos. En cuanto llegamos a sus instalaciones, empezamos a implementar cambios. Tal vez nunca nos vea en saco o corbata.
- Creemos que la creatividad y no el capital adicional, genera las soluciones más efectivas.
- No contratamos consultores novatos. Cada uno de los consultores de TBM es un profesional experto con al menos diez años de experiencia práctica en su área de especialidad.
- Hablamos el idioma de su gente, desde la línea del frente hasta la oficina ejecutiva.
- Además de lograr resultados tangibles y cuantificables, una importante parte de nuestra misión es aumentar la aceptación y energizar a los equipos de empleados.
- Le enseñaremos todo lo que sabemos y siempre seremos honestos y abiertos.
Misión
Rápidamente transformamos empresas alrededor del mundo para que tengan mayor capacidad de respuesta y logren crecimiento en ventas e ingresos.
Valores
Garantizar la satisfacción del cliente incondicionalmente.
- Manejar cualquier queja con seriedad, cortesía y a satisfacción del cliente.
- Ofrecer cancelaciones con 60 días de anticipación.
Siempre entregar valor superior a los clientes para realzar su valor.
- Declinar tareas que no se puedan realizar.
- No continuar una tarea si no estamos agregando valor de manera significativa.
No se debe comprometer la integridad, la responsabilidad social y el respeto por los individuos.
Se debe tratar a los empleados con respeto y se les deben brindar oportunidades.
